当社Webサイトよりお買物をする場合・Webサービスをご利用する場合に、よくお問合せの頂く内容と、その回答をご案内いたします。
商品を購入したいのですが、どんな支払い方法が可能ですか？また、カードでの支払いは可能ですか？
当社Webサイトおよび、電話・FAXでのご注文は、郵便振替・コンビニエンスストアでのお支払いが可能です。 また、代金引換でのお支払いも可能です。（代金引換の場合、別途330円の手数料がかかります）
当社Webサイトからのご注文に限り、クレジット決済が選択いただけます。
対応クレジットカード等につきましては、カネショウオンラインショップでご確認下さい。
ホームページ（Webサイト）から注文をしたのですが、注文内容の控えが送られてきません。
この場合は注文が無効になっているのですか？
注文したはずなのに「ご注文控え」メールが届かない場合は以下のことが考えられます。
・入力したメールアドレスの記入間違い。
・セキュリティなどで当店のメールがブロックされている。
ご注文が完了すると自動返信にて「ご注文控え」メールが配信されますので、恐れ入りますが、メールが届かないお客様は今一度メールアドレスをご確認のうえ、当店までご連絡ください。
メールアドレスとパスワードを入力してもログインすることができません。確認する方法はありますか？
従来の「ユーザーID」とパスワードでのログイン方法に代わり、2013年4月より、ご登録時のメールアドレスとパスワードにてログインをお願いしております。
以前ご登録いただきましたメールアドレスと現在のメールアドレスが変更になっている場合は、ログインすることができません。また、こちらではお客様が任意でご登録いただきましたパスワードについて、登録内容を確認することができませんので、「パスワードをお忘れの方」でも思い出せない場合は、仮パスワードを発行させていただきますので、当店までご連絡いただければ幸いです。
お客様のメールアドレスと仮パスワードで一度ログインしていただき、マイページよりお好きなパスワードを再度ご登録ください。
贈り物をしたいのですが、請求先や支払い方法はどのようになりますか？
ご依頼主とお届け先が別のご住所の場合、自動的にご依頼主へご請求書をお送り致します。
コンビニ･郵便振振替決済をご希望の場合は、別途、振替用紙を郵送致します。
一緒にご自宅お届け分のご注文がある場合は、ご自宅分とご贈答分をまとめた請求書を、
ご自宅お届け分の商品へ同梱致します。
商品購入のページで、「買物カゴへいれる」のボタンを押しても、思うように機能しません。
どのような対処方法がありますか？また、その場合であっても、スグにでも注文したいのですが、どのように注文すればいいですか？
当社Webサイト内では、買物カゴ機能にお客様のコンピューターを個別に識別する業界標準の技術であるCookie情報（クッキー）を使用して動作させております。
そのCookieですが、皆さんも使われていると思われるネットセキュリティー対策ソフトで、「全てのCookieの通信をブロックする」などで情報の行き来を防いでしまっている方もおられるようです。
そのように、当社Webサイト利用時にCookieの通信をブロックしてしまった場合は、買物カゴが正常に動作しません。 また、ご使用のブラウザでも、Cookieの通信を制御する機能もあるようですので、そちらの設定次第では、正常に動作がしない場合があります。
対処方法としましては、お客様のご利用になっている、各ネットセキュリティー対策ソフトの使用・説明書に沿って、設定をあわせてください。
また、恐れ入りますが、各ネットセキュリティー対策ソフトの設定やご相談などは、当社では、サポート外ですので、お使いのネットセキュリティー対策ソフトの各メーカー様のサポート窓口等にお問合せ下さい。
次に、ご注文の方法としては、当社の一般問合せ用のメールアドレスに、直接注文内容を書き込んだメールでご注文して頂いても可能です。通常のWebサイトからのご注文と同様に応対させて頂きます。
もしくは、フリーダイヤル（電話・FAX）にてご注文をお願いします。
